安卓版token錢包的開發(fā)團隊，近期正忙著做兩件事，這兩件事看著規(guī)模不算大，可對用戶來說挺實在。頭一件事是優(yōu)化了安裝包的精簡度，他們重新編寫了好多底層代碼，這樣就算是配置不是最新的手機，也能流暢運行，不會卡頓，也不會閃退。
另一件事是，簡化首次啟動時的引導(dǎo)流程，把助記詞備份和基礎(chǔ)安全設(shè)置，借助最直觀的彈窗與提示，一步步引領(lǐng)新用戶完成相關(guān)操作，并非一上來就丟出一堆讓他們看不懂的術(shù)語。
關(guān)于服務(wù)方面，團隊清楚地察覺到僅僅憑借工具遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還得融入“人”的那種溫度。所以，他們在APP里面精心地嵌入了原生的幫助中心。他們把常見問題按照使用場景細(xì)致地分類，比如說“轉(zhuǎn)賬老是失敗該如何處理”，還有“某個鏈的Gas費是怎么計算的”等等。
更重要的是，他們配備了一個應(yīng)對即時狀況的中文客服回應(yīng)小組。在用戶于操作舉措進程里碰到資產(chǎn)凍結(jié)、轉(zhuǎn)賬受阻這等緊急情形之際，可以徑直尋覓到實實在在的人來處理難題，而非僅僅面對毫無感情的機器人答復(fù)。
最后的是，在用戶引導(dǎo)這塊兒，呈現(xiàn)出了一出細(xì)節(jié)創(chuàng)新表現(xiàn)的狀況。以往那種填鴨式的功能列表介紹法子，他們給摒棄掉，然后轉(zhuǎn)變?yōu)椴捎谩叭蝿?wù)式”的引導(dǎo)樣式。新用戶完成注冊以后，系統(tǒng)會按照其操作習(xí)慣，推送一些有著小額、低風(fēng)險特性的諸如“第一次跨鏈轉(zhuǎn)賬”“第一次質(zhì)押生息”等體驗任務(wù)。依靠這些任務(wù)，能夠促使用戶在涉及真金白銀的實際操作進程當(dāng)中，一步步學(xué)會怎樣去運用相關(guān)功能，這樣的方式可比單純看一百遍教程要更為有效實用得多！
當(dāng)你運用數(shù)字錢包之際，最為渴盼哪一個操作步驟能夠再度簡便一些呢？歡迎于評論區(qū)展開交流。
