在今天，我們要談論一個特定的問題，就是于企業內部促使特定應用，比如token的客戶端，進行下載以及安裝的時候，怎樣借助有效的培訓讓此過程得以加快。這并非僅僅是下發一個通知這般容易明確的事情，它關聯到員工對于相關內容的理解，員工的配合程度，以及最終的執行所達成的效果。
培訓內容須極度聚焦且實用，勿講空洞理論，直接制作屏幕錄制視頻或圖文指引，一步步演示從內部門戶何處去找鏈接，怎樣進行下載，處理安裝時可能遭遇的彈窗，以及安裝后的驗證步驟，將員工可能會卡殼的每個點都預演并給出解決辦法，使其能“傻瓜式”操作。
需具備靈活性與可追溯性的培訓形式有著相關要求，不妨去安排一場時長是15分鐘的線上直播這一活動，在直播的過程之中同步去為員工解答疑問，從而讓員工能夠及時把所需信息給獲取到。然而，更為關鍵重要的一點是要對核心操作視頻以及文檔做固化處理這一項工作，還要把它們放置在員工日常必定會使用的辦公平臺首頁位置地方，以此便于員工隨時去進行查閱 。
以此同時，對各部門負責人提出要求，需在團隊的內部展開二次傳達工作，從而確保團隊里的每一位成員都能夠知曉與之相關的內容。并且還要設定一種簡便的反饋機制方式，就像員工在完成了相關操作以后，可以經由截圖提交這種途徑來進行反饋，這樣做的話，便能夠快速地定位出尚未完全完成的個人，進而方便及時去跟進以及督促，以此保證培訓相關的內容得以有效落實 。
搭設即時的支持通道，于推廣期間，設置一個臨時的里頭技術支撐群，由 IT 同事或者經過培訓的部門骨干去負責值班，專門對付解答安設過程當中的個性化問題，這般“隨叫隨到”的響應能夠極大消除在崗雇員的畏難情緒，避免他們因為一個小問題從而放棄操作。
你們于推行此類全員軟件安裝期間，所遭遇的最為令人頭疼的狀況究竟是什么呢，是否存在能夠分享的不錯的應對技巧呢 ？
